对销售者来讲，信息是最宝贵的财富，谁能够率先知道潜在客户的联系方式和需求，谁就能第一时间出现在客户面前，成交的概率比后来的要大很多。所以，开动脑筋，从不同层面寻找客户信息，主动登门拜访，寻找共同话题，以及找到和对方接近的机会，是打开销售局面的最有效方式。
生意场上，说话的水平决定了生意的好坏，也决定了事业的成败，但中心是以真心为本，以技术和能力为底气，以真诚的言语和得体的行动赢得对方好感，只要有综合素质过关了，再借助“能言善辩”的口才，实现成功的销售就指日可待了。
说话要抓重点
打蛇打七寸，说话也要抓住重点。有的人也许你都认识了一辈子，也没成为铁杆朋友；有的人可能刚刚谋面就跟你一见如故，很顺利地办成很多事情。总结一下这些情况你就会发现，如果你身上的某一点打动了对方，可能就会让你们成为莫逆之交；可是如果你们只会交流一些“皮毛”，那肯定认识了几十年也还只是泛泛之交。因此，交往中抓住对方的“七寸”，以实攻心，就能拉近距离。
以实攻心，就是要抓住对方最关心的关键点。有时候这个关键点不是兴趣，也不是显而易见的身边事，只要你多观察，就能间接地看到要交往人感兴趣的兴奋点究竟在哪里。
