在销售职业生涯中,销售人会碰到各种各样的人,这么多人都有着很多与众不同的动作、神情、坐姿、姿态。不同的人心里都有隐藏的不同的秘密。只要做一个有心人,就能够修炼成一个读心的大师。
7.从饮酒、吃的习惯把握顾客的心理
中国人商务交际和生活交际都是以吃吃喝喝为主的。虽然有些销售人不胜酒力,不喜欢喝酒,但是还是少不了酒桌上的交际场合。其实一个人在酒桌上的表现,就是这个人展露自己的窗口,也是观察人的好机会。
中国酒桌文化是中国文化集中的投射点,这里面可以看出中国人之间的关系结构和社会结构。在商务交往中,酒桌上的事不是小事情,每一个动作和语言都能够看到地位的尊卑。酒桌上其实是一个人影响力最佳的投射器,也反映出一个人的真实性格。
我们可以从客户对酒的喜欢来对客户进行一些初步的性格测试。一般喜欢啤酒的客户,是一个乐于为别人服务的人,处事也比较灵活,同周围的人都可以合得来,所以朋友遍布天下,是个喜欢交际的人,性情中人,这样的客户具有同理心,按理说说服他们并不是很困难的事情。