上述这些都是与人谈话的原则,它提醒我们,人有不同类型之分,处境不同,所追求的主要利益和担忧的主要损害也不同,我们在与其进行沟通时要利用其兴奋点激励之,利用其薄弱处掌控之。
总之,会说话的女人在与人交谈时都懂得灵活应变,懂得面对不同地位、不同类型的人采取不同的谈话风格,以适应对方的心理特点,这样就能不碰钉子、不失体面,保证谈话顺畅地继续下去。
先损自己几句再批对方,他就不会觉得你是事儿妈
女人居高临下地批评别人最容易伤害别人的自尊,如果在批评他人之前先谈一谈自己从前犯过的类似错误,不仅可以让对方认识到自己的错误,还可以营造出坦诚相待、大家共同承担责任的积极氛围,对方就会更加乐于接受批评,也不会伤了彼此的和气。
有个叫麦克的食品店店员,在一次运货时因马虎而使食品店损失了两箱果酱。为此,老板薇薇安对他进行了如下一番批评:
“麦克,你犯了个错误,但上帝知道,我当导购员时犯的许多错误比你还糟。你不可能天生就万事精通,那只有在实际的经验中才能获得。而且,你在这方面比我强多了,我曾做出那么多愚蠢的事。但是,如果你换一种做法,事情会不会更好一点呢?”