詹森是FBI的一名优秀主管，他的同事及下属都十分钦佩他的工作能力，不过最让他们佩服詹森的是，在局里以严肃苛刻示人的副局长居然也对詹森和颜悦色。大家都知道，每次主管级的人员去向副局长汇报工作的时候，都是非常不情愿去的，因为这名副局长不仅对下属的工作要求很苛刻，而且还是一个脾气比较暴躁的人。
下属们每次在向副局长汇报工作的时候，都会有一种如履薄冰的感觉。只要汇报内容稍微出现差错，就会被他骂个狗血淋头。但是，詹森在汇报工作的时候，副局长的态度就是天壤之别，他不仅不会对詹森破口大骂，还会时不时地点拨一下他，甚至还会对詹森表示赞扬。
有一次，另外一名主管马吉在向副局长汇报工作的时候，又被骂得很惨，他只能一脸无奈地听着。当马吉从副局长的办公室走出来的时候，正好看见了詹森，就向詹森请教秘诀。詹森对于马吉的情况表示同情，于是便耐心地向他传授自己的秘诀。
詹森说：“当我们向一个很苛刻的上司汇报工作的时候，一定要在汇报的时候注意观察上司所表现出来的肢体动作。如果表明他对你的工作不满意的肢体动作出现时，你就要在对方发脾气之前赶紧转换自己所汇报的内容，以达到对方满意。”马吉听后还是不解，不知道该怎样观察上司的肢体动作。
