5.对棘手问题沉着对答
有的咨询者情绪不稳,或急躁,或悲痛,或失望,或忧郁。此时律师应该热情接待,取得共鸣,冷静处理,沉着应答。对于情绪不好的咨询者,应该让他先冷静下来,慢慢讲清案件的原委,再讲述自己的解决办法。例如对于一位单位钱款被诈骗而前来咨询的银行工作人员,律师与咨询者有如下对话。
律师:请您把被骗的经过详细地叙说一遍好吗?不要着急,慢慢说。
咨询者:我太着急,说不清楚。我不知从什么地方说起。
律师:请先坐下来,喝口饮料,仔细想想,再慢慢说。
咨询者:事情是这样的。今年×月×日,我们单位信贷科科长张某和外人勾结,在没有取得银行信贷会议同意的情况下,擅自从银行贷出20万元给其朋友李某,俩人合伙用这笔钱炒股。今年4月股市出现熊市以后,俩人都被套了,于是便以低价把手中持有的股票抛售出去,携余款外逃了。律师,你说该怎么办呢?
律师:(冷静地分析了一会儿案情)你们银行往外放款,都要经过哪些程序?