避雷针效应：及时疏导组织中的负能量
凡是有点生活常识的人都知道，在高大建筑物的顶端总是安装着一个金属棒，它把金属线与埋在地下的一块金属板连接起来。当密布的云层由于充分接触而打雷时，人们就利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电中和，从而保护建筑物免受雷击。社会学家把这种现象称为“避雷针效应”。
大多数管理者在经营管理过程中都会遇到形形色色的难题和矛盾，既有人事方面的，也有经营策略方面的。那么，如何解决这些矛盾，让公司在一个相对平稳、顺滑的轨道上顺利运转，如何除掉这些影响公司运行的羁绊？“避雷针效应”告诉我们，最好的办法就是进行疏导。
首先，管理者不应该只是训斥、批评，甚至处罚。对于企业中存在的矛盾，越堵，漏洞越多；越堵，漏洞越大。只有积极化解矛盾，才能避免冲突升级，避免企业受到“雷击”。
其次，对待出现问题的员工，管理者应该坚持不懈地进行指导，解决员工之间的冲突，为企业营造和谐的工作氛围，做一个积极疏导的“金属棒”。
波特定律：过分指责要不得
著名教育家戴尔·卡耐基经历过这样一件事。在一次宴会上，某客人引用了“谋事在人，成事在天”的格言，并说此话出自《圣经》。卡耐基为了表现自己的渊博学识，便指出那客人错了，此话出自莎士比亚的戏剧。那客人听了恼羞成怒，与卡耐基争辩起来。当时卡耐基的老朋友葛孟也在座，而且葛孟是研究莎士比亚的专家。卡耐基便向葛孟求证，葛孟却在桌子底下踢了他一脚，说：“你错了，这位客人是对的，这句话出自《圣经》。”