有科学统计表明，在我们的日常语言交流中，文字的影响仅为7%，声音38%，这也不奇怪，因为语言的语调、语速、声调、咬词等等更能表达文字背后的情感。影响最大的是非语言的信息，如姿态、脸部表情、时间地点等等，而这种影响常常是通过潜意识渠道直接影响我们的行为和决定。一方面我们要仔细观察，总结经验，同时我们也要小心自己的非语言信息，不能泄露或是误传信息。
沟通可以分为单向和双向两种。单向沟通又有推送灌输式和吸引选择式的。前者如作报告，发公告等等，接受方完全被动，主动方完全控制沟通的所有过程。后者如新兴的公司网站，公司领导人博客等，这种方式没有强制性，如果你有兴趣，可以在你方便的时间去访问。接受方的主动性提高了参与度，也提高了信息的接受程度和针对性。比如DELL公司电脑的新价格在公司网上公布后，所有有兴趣的购买者可以迅速方便地获知。
单向沟通由于只能是发送和接受，而且一般而言所述及的内容都经过仔细的斟酌，对不愿意多说的东西会有所处理，加上没有交互讨论探讨的机会，其效果也就肯定不如交互双向来得好。双向互动的程度对沟通的效果有直接的影响。一对一的面谈，还是一对多的问答，效果差异也很明显。优秀的领导人不仅仅是一个好的演说者，也必定是一个好的聆听者。沟通的时间限制对沟通也有关键的影响，新闻发言人提问的时间限制会使所有打算提出复杂问题的记者止步，也会使热烈的讨论中止，不可能有深入细致的充分沟通。最理想的沟通形式是从容不迫地面对面会谈，对于重要的事情这恐怕是唯一的好办法，不过其缺点就是效率太低。