在我从事管理咨询的这些年里,企业家朋友经常提到一个问题,也是中国市场上普遍存在的顽疾,那就是“假冒伪劣”产品的横行,导致“劣币驱逐良币”。这是一个令好企业非常头疼的问题,很多诚信的企业经常陷入两难的境地:要么同流合污;要么被逆向淘汰。不管是三聚氰胺事件还是其他行业集体造假事件都是源于同样的道理,大多数都是被逼无奈。我经常讲这样一个道理:一个好的环境,会把坏人变成好人;而一个坏的环境,会把好人变成坏人。
面对这样一个难题,真的就没有解决之道吗?其实不然。只不过大家习惯了逆来顺受,摸着石头过河。虽然中国的广告法不允许对比性广告,但是我们依然可以想出很多办法来教育市场,帮助消费者分辨优质产品和劣质产品,这是好企业应当承担的社会责任和义务,也是对消费者负责的具体体现。不过,计划经济时代经常用的传统宣传手段显然已经过时了,仅靠提醒大家不要买“假冒伪劣”产品是远远不够的,因为没有可操作性。可以说,消费者之所以上当受骗,买到假货,是因为不具备识别“假冒伪劣”产品的能力,更没有简单易行的工具和方法。很多专家都喜欢谈原则、讲道理,却没有给出具体的办法和工具,依靠普通消费者提高警惕是解决不了问题的。